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Freundlichkeit nützt nur, wenn sie ehrlich ist.

Freundlichkeit nützt nur, wenn sie ehrlich ist.

Forscher der Universität Jena zeigen, dass im Dienstleistungssektor nur ehrliche Freundlichkeit nützt. In ihrer Untersuchung konnten die Wissenschaftler einen positiven Zusammenhang zwischen kundenorientiertem Verhalten des Mitarbeiters und der Wahrnehmung des Kunden...